Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Reembolsos da Loja Empatia

Na Loja Empatia, nossa prioridade é garantir a satisfação total de nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e reembolsos justa e transparente para atender às suas necessidades. Leia atentamente os termos a seguir para entender como funcionam nossas políticas.

Trocas de Produtos
Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação ou não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a troca do mesmo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, entre em contato conosco através do e-mail dads.empa@gmail.com ou pelo telefone 85 996767966, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal. Assim que recebermos o produto e verificarmos que está em perfeitas condições, realizaremos a troca por outro produto de mesma categoria ou valor.

Devolução de Produtos
Caso você se arrependa da compra ou receba o produto com defeito, você poderá solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, entre em contato conosco através do e-mail dads.empa@gmail.com ou pelo telefone 85 996767966, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal. Assim que recebermos o produto e verificarmos que está em perfeitas condições, realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto, incluindo o valor do frete.

Trocas e Devoluções de Produtos Personalizados
Produtos personalizados só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação. Não serão aceitas trocas ou devoluções por arrependimento ou insatisfação com a personalização.

Prazos para Trocas e Devoluções
O prazo para trocas ou devoluções de produtos é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Disposições Finais
Nos reservamos ao direito de recusar a troca ou devolução do produto caso não seja respeitada alguma das condições estabelecidas acima. Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato conosco através do e-mail dads.empa@gmail.com ou pelo telefone 85 996767966. Estamos sempre prontos para atendê-lo da melhor forma possível.